환불정책

1. 상품의 성격

서비스의 유료 상품은 이용자가 입력한 사주 정보에 맞추어 결제 즉시 자동으로 생성되는 맞춤형 디지털 콘텐츠(화면 리포트, 책 PDF)입니다.

• 서비스 제공기간: 결제 후 보통 5분, 늦어도 30분 안에 PDF를 이메일로 보내 드립니다. 제작량과 시스템 상황에 따라 늦어질 수 있습니다.
• 교환: 맞춤 제작 디지털 상품이라 교환은 없습니다. 콘텐츠에 오류나 누락이 있으면 3항에 따라 다시 제공합니다.
• 취소: 결제 전에는 언제든 취소할 수 있습니다. 결제 뒤에는 2항(청약철회 제한)과 3항(회사 귀책사유로 인한 환불)을 따릅니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

결제 단계의 '맞춤 제작 디지털 상품 확인' 창에서 청약철회 제한을 확인하고 결제를 완료하여 리포트 생성이 시작된 뒤에는, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 다음 사유로는 청약철회와 환불이 제한됩니다.

• 단순 변심
• 결과 내용에 대한 불만족
• 생년월일·태어난 시간·양력/음력·성별 등 이용자의 오입력
• PDF 파일을 24시간 안에 내려받지 않아 삭제된 경우(리포트 화면에서 추가 비용 없이 다시 만들 수 있습니다)
• 이메일 미수신(보관함에서 언제든 직접 열람할 수 있습니다)
• 칸 단위 상품(1주·한 달·1년)의 기간이 지나 열람이 끝난 경우
• 리포트의 문장·구성이 개선되어 시점에 따라 표현이 달라진 경우
• 구매한 분께 드리는 공식 SNS 무료 안내(상품 가격에 포함되지 않음, 이용약관 제13조)의 범위·횟수·종료와 그 내용

결제 전에 무료 사주, 무료 운세, 상품 화면의 미리보기로 내용을 확인할 수 있습니다(시험 사용).

3. 회사 귀책사유로 인한 환불

다음의 경우 회사는 다시 제공하거나, 결제한 수단과 같은 방법(엽전으로 산 경우 엽전, 원화로 산 경우 원화)으로 전액 환급합니다. 이용자가 동의하면 서비스 내 엽전으로 대체 지급할 수 있습니다.

• 결제 후 리포트가 정상적으로 생성되지 않은 경우
• 표시·광고 내용과 다른 콘텐츠가 제공된 경우
• 중복 결제가 발생한 경우
• 서비스 장애로 결과 열람이 불가능한 경우

4. 엽전

엽전은 출석·초대 등으로 무상 지급되는 이용권으로 현금 가치가 없으며 환불·양도·현금화가 불가합니다. 현재 엽전을 돈으로 사는 충전은 제공하지 않습니다. 무상 엽전으로 연 콘텐츠는 청약철회·환불 대상이 아닙니다.

5. 환불 절차

• support@sajuarcade.com으로 계정 이메일, 상품명, 결제 일시, 환불 사유를 보내 주세요. 문자(0505-115-1005)로도 접수합니다. 전화 상담은 운영하지 않습니다.
• 확인 뒤 10일 안에 처리합니다.
• 승인된 환불은 결제 수단별 정산 주기에 따라 영업일 3~7일 안에 처리되며, 신용카드 결제는 카드사 정책에 따라 승인 취소 또는 환급으로 처리됩니다.

6. 환불 지연에 대한 책임

회사가 정당한 사유 없이 환불을 지연하는 경우, 그 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 같은 법 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

7. 미성년자 결제

서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있으며, 만 14세 미만자는 유료 사주 상품을 구매할 수 없습니다. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 미성년자 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성인인 것처럼 속여 결제한 경우에는 민법 제17조에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.

자세한 규정은 이용약관 제3조·제4조를 따릅니다.